2017年中国国际航空股份有限公司地面服务部综合服务员岗位储备招聘简章已公布，本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。黑龙江公务员考试网现将其发布如下：

　　中国国际航空股份有限公司地面服务部2017年综合服务员岗位储备招聘简章

　　一、招聘单位简介

　　中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）地面服务部是国航股份的生产运行保障和经营中心，是公司的一级事业管理单位。具体贯彻落实公司战略规划和部署。负责为国航及第三方提供全方位、高品质的地面服务和站坪保障，同时为公司建立安全管理体系、枢纽管控体系、服务体系提供相应支持。在保障航班安全运行的基础上，不断提升服务品质，增强北京航站的枢纽运行保障能力，实现北京航站的有序高效运行。并对地面服务和站坪保障的安全、服务和正常性进行协调、监控和考核。

　　二、招聘岗位简介

　　（一）工作内容与职责

　　综合服务员岗位：根据工作流程和要求，为国航及代理航空公司的进出港旅客提供乘机登记、登机、问讯、引导、票务、不正常航班等服务，确保旅客顺利乘行。

　　（二）用工形式：劳务派遣制

　　（三）工作地点：北京。

　　三、岗位应聘条件

　　（一）学历条件

　　大专（含）以上学历毕业，报名时须提供《教育部学历电子注册备案表》。

　　（二）专业条件

　　有相关行业工作经验者优先。

　　（三）其他条件

　　（1）年龄：男28周岁以下（1988年8月31日以后出生），女26周岁以下（1990年8月31日以后出生）；具有民航相关从业经验者（曾在航空公司、客票销售代理、机场联检单位从事相关服务工作），男30周岁以下（1986年8月31日以后出生），女28周岁以下（1988年8月31日以后出生）。

　　（2）体格要求：

　　身高：男，170cm（含）以上；女，160cm（含）以上。

　　体重：

　　男：{身高（cm）-105)｝*90%～{身高（cm）-105)｝*110%；

　　女：{身高（cm）-110)｝*90%～{身高（cm）-110)｝*110%。

　　（3）五官端正，身材匀称，动作协调，形象气质佳。

　　（4）热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。

　　（5）有致力于把事情做得更好和实现挑战目标的愿望。

　　（6）具有团队精神，能与团队成员相互支持、相互帮助、相互尊重，勇于承担责任，能主动为团队提供支持和帮助。

　　（7）能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。

　　（8）具备良好的英语听说能力，掌握日、韩等小语种者优先。

　　（9）健康条件：身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，入职体检合格。

　　（10）背景情况：无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于背景审查的相关规定。

　　（11）可适应弹性工作时间，可自行解决交通食宿问题。

　　（12）非北京市户籍人员，持有效的北京市《居住登记卡》/《居住证》/《暂住证》。

　　四、报名方式

　　本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。

　　五、考试形式和时间

　　（一）考试形式

　　考试共分为笔试和面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试采用自我介绍和现场答辩对应聘者表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

　　（二）考试时间

　　简历初选通过人员将参加国航组织的统一考试。考试具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

　　六、资格审查、考试结果告知范围与方式

　　（一）资格审查

　　国航将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

　　（二）考试结果告知范围与方式

　　在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航不再发布通知。

　　七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式

　　（一）公示渠道

　　本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。

　　（二）咨询方式

　　联系人：韩女士

　　联系方式：hansixuan@airchina.com，邮件标题注明：应聘某某岗位+本人姓名+高校人才网

　　八、注意事项

　　（一）报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

　　（二）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

　　（三）面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。