在公考面试中，考察人际交往的意识与技巧类的题目非常常见，这种题目主要是对考生职场能力的直接考查。很多缺乏工作经验的考生往往难以把握这类题目的核心关键。今天小编就从这类题目的特点出发，为各位考生总结一下常见的问题和解题技巧。希望帮助大家克服对这类题的恐惧心理。

 

　　一、缺少工作经验，学生思维看问题

 

　　很多同学面对人际题无从下手，没有思路，一个关键的原因是由于没有经历面对过上下级、平级协作等人际场景，也可能是题干中的人际矛盾比较尴尬，在生活中缺乏相关的经验。对于这种情况，有两个方法推荐大家快速获取想法。

 

　　1.类比场景：虽然考试中大多的矛盾我们都没有亲身经历，但是类似的情形在过往的学习生活中仍然可以找到相似的场景。可以通过类比场景加上借鉴经验的方式，化解难题。所谓类比场景就是，题干中是团队项目出了问题，那咱们可以类比成，譬如：小组作业出了问题、班级比赛出了问题。题干中出现被领导批评，可以代入为：被老师批评、被家长批评等。总之，代入一个较为相似的场景进行思考。

 

　　2.借鉴经验：而借鉴经验指的是，在上文提到的这些我们经历过的场景中，可能并没有很好地化解危机，反而身处窘境。这个时候我们可以回忆一个认识的人，这个人是在过往生活中接触过的情商最高，待人接物处理最为恰当的同学、朋友、长辈等。设想一下，如果是他会如何解决这些难题。将这些流程和细节运用到答题中即可。

 

　　二、抓不住题干关键，导致答题套路

 

　　一般情况下，人际题中包含多个矛盾需要解决，而且这些矛盾涉及工作、分工、情绪、沟通等多个方面。很多同学作答时找不齐需要解决的矛盾，对问题缺乏一定的辨识度。这就会影响我们后续的解决措施及态度。

 

　　1.做对价值判断：在审题的时候不要一目十行，可以按照标点符号拆解题目，找全问题。更重要的是，哪些问题需要解决措施，哪些是问题，哪些非重点，要做出明确的价值判断。在这里我们为大家提供一些常见的思维。其一，核心目的是工作;其二，领导安排用心品。大家可以运用这两条思维带入题干中，进行判断。

 

　　2.找准核心问题：价值判断做完之后，需要解决的问题大多能罗列出来。而解题时间有限，如果能重点突出，详略得当是更好的解法。所以我们需要在几个矛盾中找出较为核心的。

 

　　3.细化解题步骤：重点环节，需要有丰富的分析和解决措施，通过篇幅的详实、措施的针对性等来突出这个重点。所以我们可以把大多思考时间都放在这个重点问题的解决上，多思良策。