在公务员面试中，情境类面试题总有一席之地，如果说综合分析能力是面试中的核心，那么情境类的面试题目则是检测各位面试者在未来工作场景中的实际工作能力，更能够突出岗位匹配性。

 

　　何为情境类面试题呢?情境类面试题指的是在面试题干中通常会给各位考生一定的工作场景，要求各位面试者能够将自己代入到工作场景中去思考问题、解决问题。面试者对他将来会怎么做的回答与他将来真实的行为之间有非常高的相关性，考官以此来鉴别面试者与工作相关的行为意向，通常的问法都是“你会怎么做、你如何处理、请现场模拟等”，情境类面试题主要包括人际能力、计划组织协调能力和应变能力，那么怎么样才能答好这一类题?怎么样才能体现人岗匹配?让我们带着这些疑问去看一下小编给出的答案吧!

 

　　一、我是谁?我要干嘛?

 

　　在答题的第一步要搞清楚题干设置情境中的角色定位，和题干中对象的关系、需要解决的问题，在这个过程中，角色定位是否清晰会影响我们对情景的整体把握。因为清晰的角色一方面界定了我和情境中其他主体的关系，即明确了我和对方交往的基本原则;另一方面界定了我的责任和权限(包括可调用的资源)，即对我可能采取的行动进行了约束，明确了什么能做什么不能做。在表述的过程中第一步是必不可少的环节，能够让考官了解面试者有没有做到角色代入，问题的界定是否清晰。

 

　　二、我怎么做?

 

　　具体处理问题的方法是整个答题的核心，面试者在答题过程中要体现出处理方法的多样性和有效性。所以“怎么做”要求我们在角色定位清晰的基本前提下，采取有效手段来解决工作和情境中的具体问题，要么是处理工作场景中人和人之间的矛盾，要么就是具体事情的解决，根据对于问题的界定逐一击破即可，为了让处理问题的方法更有条理性和针对性，可以采用“主体分析法”、”层层假设法”、“要素调换法”等方法进行。

 

　　主体分析法是指结合题干中涉及的主体来进行一一分析、作答，比如题干中分别有“小王、小张、领导”三位主体，那么在答题的过程就可以分别进行论述。层层假设法和要素调换法是在处理问题过程中能够体现出多样性和有效性的具体操作方法。

 

　　三、我以后怎么办?

 

　　众所周知，任何事物的产生都是有缘由的，题干中出现的问题和矛盾等解决完了之后，还应该有重要的一个环节就是总结反思部分，这一步对应答题结构中的总结部分，它要求我们从经历的事情中总结经验教训，采取后续的完善手段来避免将来出现类似问题。

 

　　总的来说，整个情境类面试题我们遵循的答题三步走的思维分别是：表明态度(我是谁?我要干嘛?)——处理方法(我怎么做?——总结提升(我以后怎么办?)。整体的答题语言结构也是呈现出总—分—总结构，这样既能够帮助各位面试者更好的理清思维，也更能让考官把握面试者答题的重点。